Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей Hotpoint-Ariston могут появиться из-за неправильного перемещения, установки, эксплуатации или воздействия посторонних предметов. Если машина уже повреждена, не устанавливайте и не используйте её до проверки. В зависимости от причины можно выполнить только безопасные действия без разборки прибора либо обратиться к продавцу и в сервисную службу.

Почему так бывает

• Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор: нужно дождаться его разморозки.
• Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу: требуется ручная проверка.
• Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
• Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они должны быть удалены до начала эксплуатации.
• Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
• Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой: необходима ручная проверка.
• Повреждение из-за внешнего воздействия. Повреждённые крепления или стекло заменяют в нашем сервисном центре.
• Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Ржавчину удаляют подходящим средством.
• Металлические детали одежды или предметы в барабане. Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы. Это помогает убрать предметы из барабана до стирки.
• Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство. Средство выбирает и применяет пользователь.
• Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.
• Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

Когда это норма

Нормальная вибрация или шум при работе не означают повреждение прибора. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если есть повреждения после доставки, транспортировки или перемещения, сервисная служба выполнит ручную проверку. До её проведения прибор не следует устанавливать и эксплуатировать.

При повреждении из-за внешнего воздействия мастер заменит повреждённые крепления или стекло в нашем сервисном центре. Замена стекла выполняется нашим сервисом. Если уже повреждены прибор или комплектующие, мастер также проведёт ручную проверку, чтобы определить дальнейшие действия.