# Стиральная машина Hotpoint-Ariston не забирает порошок или кондиционер

> Если стиральная машина Hotpoint-Ariston не забирает порошок или кондиционер из дозатора, после стирки средство может оставаться в лотке, а бельё — не…

Если стиральная машина Hotpoint-Ariston не забирает порошок или кондиционер из дозатора, после стирки средство может оставаться в лотке, а бельё — не получать нужное количество моющего состава. Причина бывает связана с неправильной установкой или загрязнением дозатора, свойствами средства, недостаточным напором воды либо неисправностью помпы и автоматического привода. Часть проверок можно выполнить самостоятельно без разборки машины, а диагностику внутренних узлов должен проводить мастер.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства, если используете порошок.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Перекройте кран и очистите доступную сеточку на входе шланга от ржавчины и налёта. Если сеточка находится внутри машины, её извлечение и проверку клапана выполняет мастер.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Полностью откройте кран, проверьте напор и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Автодозатор требует сервисной диагностики, поэтому обратитесь в сервис для проверки и ремонта.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип используемого средства. Очистку помпы и дальнейшую проверку при сохранении неисправности выполняет мастер.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а помпу и цепь дозатора проверьте в сервисе.

Если неисправность связана с автоматическим дозатором, его приводом, помпой или цепью, не пытайтесь вскрывать корпус и ремонтировать узлы самостоятельно. Для такой работы требуется сервисная диагностика.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа машины. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX. При необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт сервисную диагностику автоматического дозатора, его привода, помпы автоматической подачи моющего средства, а также помпы и цепи дозатора кондиционера. Специалист проверит работу узлов, определит причину, по которой средство не поступает в бак, и выполнит необходимый ремонт. Самостоятельное вмешательство в дозатор, помпу, привод или электрическую цепь может привести к дополнительной неисправности, поэтому такие работы выполняются в сервисе.

---

Hotpoint-Ariston. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар, 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).